Luxembourg Online: Ännerungen am Telekommunikationsanbieter
Luxembourg Online ass eng vun de populärsten Telekommunikationsanbieter zu Lëtzebuerg, bekannt fir seng bezuelbar Präisser an eng Rei vun Dienstleistungen. Hei ënnert sech sinn och Kreditkarten a Debitkarten als Optione fir d'Zahlungen zur Verfügung. Mä mengt dir, dat alles ass nach net perfekt?
Service/Leistungen vor Ort
D'Kunden ervirhiewe vill den Service, deen si bei Luxembourg Online kréien. Vill Leit berichten, wéi frëndlech an kompetent d'Mitarbechter sinn, besonnesch den Kevin Barbosa, deen dacks ernimmt gëtt wéi e wäertvollen Kontaktpunkt. Seng Serviceoptiounen hunn d'Erfahrung fir vill Kunden einfach a verständlech gemaach, wat d'Installatioun a Vertragsverléngerung ugeet.
Barrierefreiheit a Rollstuhlgerechter Eingang
Luxembourg Online huet och um Thema Barrierefräiheet gepasst. Mat hirer Ausrichtung op inklusiv Servicer si se bestëmmt, e Rollstuhlgerechten Entrée fir all Clienten unzebidden. Dëst mécht et einfach fir jiddereen fir d'Déngschtleitungen ze notzen, ouni iergendeen Ausschloss.
Kritiken iwwer den Internetdéngscht
Obwuel vill Leit positiv Feedback ginn, ginn et och kritesch Stëmmen. E puer Clienten hu Rapportéiert, datt si während der Vergaangenheet Problemer mat dem Internet haten, déi oft net séier geléist goufen. Laut deenen, déi e schlechten Service erlieft hunn, war d'Réaktioun vum Supportteam net schnell genuch, sou datt d'Problemer weiderbestanen hunn.
Kundenservice a Reaktioun
De Kundenservice ass en zentralt Thema bei Luxembourg Online. Vill Leit schätzen déi frëndlech a profesionell Astellung vun den Angestellten. D'Feedback weist, datt de Service an der Filial an d'Hausbesuergung oft positiv ass, awer et ginn ëmmer méi Berichter iwwer verspätéiert Reaktiounen oder Opléisungen fir technesch Problemer.
Fazit: Ass et wärt?
Fir vill Leit ass Luxembourg Online eng gutt Ofschnëtt fir d'Servicer, déi si hunn, besonnesch mat bequemen Bezuelmethoden wéi Kredit- a Debitkarten. Awer d'Fro bleift, ob de Service konstant wäert ass. Wéi all Telekommunikationsanbieter, ass et wichteg fir potenziell Clienten, d'Bewäerter ze berücksichtegen a fir déi eechelst Offer ze fannen.
Vill Clienten maachen d'Entscheedung, ob se weiderhin eng Partnerschaft mat Luxembourg Online hunn, baséiert op hirem perséinleche Serviceerfarung, Sécherheet a wéini dës positiv oder negativ Reaktiounen beim Support optrieden.
Wann Dir braucht eng Detail upassen déi Dir net korrekt fënnt betreffend dës Websäit, schéckt eis w.e.g. et matzedeelen fir datt mir et verbesseren esou séier wéi méiglech. Am Viraus Merci merci villmools.
1 Kéier an ni méi, de Support geschitt ëmmer op Franséisch, och wann Dir Iech fir Lëtzebuergesch entscheet ...
Kontrakt fir 41,90 € ofgeschloss, no engem gudden Joer sinn et schonn 44,02 ...
Rémy Jung (24.06.25 10:56):
Clienten fir iwwer 20 Joer, an 20 Joer nëmmen 2 Agebueden, dat Ufanksgebai a virun engem Joer dat Glasfasergebai.
Dësmol bitt mir de Konkurrenz 3 Méint gratis un, ganz zefridde, ech ...
Thomas Schneider (23.06.25 19:49):
Vun dësem Anbieter sollt Dir entweder d'Fanger ofloossen oder en Avocat betrauen. Ech hat an den leschte Joren méi wéi eng Handvoll Internetanbieter, déi de Wettbewerb op dem Marché verfollegt hunn. Allerdéngs hunn ech nach keng Firma erlieft, déi esou kleinlech, esou hinterhalteg an betrügeresch gegenum en Client wéi LOL ass. Wann et ëm räuberësch, onfair a unethesch Geschäftspraktiken geet, ass LOL de Gewënner. Hir Dokumentatioun ass voller Fäll, déi sech zu gefälleger Zäit an verstoppten Accusatiounen nidderschlénge.
Zu Ufank gouf meng mountlech Gebéier wéinst der Indexatioun eng nei ugepasst. Wann ech mech beschwert hunn, hunn se gesot, se hätten mech gewarnt. Tatsächlech war et "leicht ze iwwersinn" Kleingedrucktes um Enn vun enger vun de PDF-Rechnungen, obwuel et eigentlech eng speziell Notifikatioun un de Client sollte sinn. Eenzeg wann se natierlech wëllten dat den Client et verpasst huet...
Wann Dir eng monatlech Zahlung verpassen, berechnen mer Iech 10 € fir e Rappelbreet duerch d'Post! Firwat eng Erënnerungs-E-Mail schécken, wann Dir ärt D'ielen ausgedenkt kënnt, fir e bëssen extra Euro aus dem Tasch vum Client ze zéien?
Obwuel ech meng eege Router zur Verfügong gestallt hat a berouegt war, dass ech näischt zréckschécke konnt, huet se no der Kënnèchtschaft gefuerder, dass ech "zousätzlech Hardware", déi se installéiert haten (Glasfiber bis Koper Konverter), zréckginn. Well ech absolut keen Ahnung hat, war deen no der Kënnèchtschaft vu der Nigehaarigkeit bausgeholl an dem Recycling zougefouert. Spéider hat ech en Bréif kritt, an deem mir 95 € ugerechent goufen!! Ech hunn probéiert mat hirem Clientensupport ze schwätzen ouni ëmengerlech Resultater ze erreechen, ausser dass se nëmmen ëmmer erëm gesoot hunn, dass alles an hire Generell Geschäftsbedingunge steet.
PS. De Clientensupport vun dëser Firma ass hier "Rechtsabteilung" an se hunn op jiddwereen Client keng Beschwärden eng Standardsäit, déi op "Artikel x Absatz y" vun hiren vagem, unprofessionell geschriwwe Documentatioun erausleeft...
Ech schléien vir, alles ze liesen, wat an den Nutzungsbedingungen steet. Si ginn keng Garantie op d'gelount Equipment an garantéieren och net, dass d'Internet funktionéiert, awer de Client zollet fir alles. D'Installatioun vu mengem Gehäis dauert 6 Wochen, de 4-faache Mann konnt keng Verbindung erzielen an ech gouf vum éischte Dag un fir de Service bezuelt. Amol huet ech vergiess ze zuelen, sou dass si eng Brieff schécken an den Client fir jiddere Brieff 25 € berechnen. De leschte gemieteten Modem war no engem Joer kapott, ech mussten mäin eegent benotzen an fir d'Méi vum modem ze mieten iwwerhuelen, a no engem Kontrakt gouf en Afloss vu 170 € geholl, well een um Ende vum Kontrakt alles zeréck muss ginn, well et nei war. Villmools, dass alles an Iwwerschrëften geschriwwe gëtt, wéi zum Beispill d'Installatiounskäschten vu 30 €. A generell behandelen se de Client wéi eng Kau, vun där si staendeg Geld kënne huelen. An Orange bauscht zum Beispill d'Verbindung am zweeten Dag vun der Vereinbarung op an alles ënnerleit der Garantie.
Paul Wilmes (19.06.25 07:43):
Gären ech eegentlech normalerweis ze faul fir eng Kommentar op Google ze hannerloossen, awer des Kéier wëllt ech dësen ISP am Allgemengstens wärmstens recommandéieren.
Ech benotze Luxembourg Online sët méi wéi fënnef Joer als Internetdéngschtufbriecher, gutt Internetverbindung, ëmmer gudden Clienteservice an séier Reaktioun.
Ech hunn och e puer Frënn iwwerzeegt, op meng Recommandatioun vun enger anerer ISP op Luxembourg Online ze wiesselen.
Virun kuerzem hunn ech och mäin Telefonétarif op Luxembourg Online ëmgemaach, esouwäit alles gudd.
Op jiddwerfalls sinn meng perséinlech Erfarunge mat Luxembourg Online generell super.
Ech wëll Här Kevin fir säin Hëllef beim Ëmgang mat mengem Telefonétarif op Luxembourg Online merci soen an och meng Froen zu verschiddene Uebotdetalie beäntweren aeng gäre en neie Kontrakt virbereeden wann ech mengen Internetkontrakt erneieren. Hien ass wirklich gedoldseg, leift, guttz
Adrien Rodesch (12.06.25 16:48):
Merci un LuxOnline sengem Service datt ech an Letzebuerg fir mei ewech wéi 20 Joer ëmmer esou professionnell an frëndlech zu mir sinn. Dir kënnt mat Vertrauen do huelen.
Jessica Fayot (10.06.25 14:17):
Update vum 24.03.25:
Immr widder freen: Meng Offert gouf aktualiséiert, esou dass ech vu enger méi gudder Geschwindegkeet zu engem méi gënschtege Präis profitéiere. ...
Fabrice Michel (10.06.25 03:57):
Leider war meng Erfahrung mat Luxembourg Online op vill Aart an Weisen enttäuschend. Äre Client Service läit wirklech zu wënschen iwwerlounen an weist kloer, dass d'Ufroen vun de Clienten net berécksichtegt ginn. …
Edouard Meyer (07.06.25 08:39):
Ganz zouverlässeg ISPs, déi hire Clienten zouhéiere, ganz frëndlecht an agréabel Personal, ech sinn zäitungef 20 Joer mat hinne, si hu déi bëllegst Präisser am Mark, ech recommandéiren se.
Benjamin Kohnen (04.06.25 01:13):
Ech hun ze vill Zäit verluer, well e Kabel fir meng WLAN net funktionéiert huet an ech et online zu Lëtzebuerg kaaft hun
An se weigeren sech, mir ze hëllefen. Si hun mech gebidden e neies Kabel ze kafen, awer ech hun den WLAN-Box mat all Kabel bezuelt. D'Dame déi an der Serviceteknik schafft, ass eng ganz respektlos Aarbechterin.
Lea Schroeder (03.06.25 09:31):
Ganz zefridde mam Service. Lëtzebuerger Online-Mataarbechter, m Barbosa Kevin, einfach an effektiv Erklärung, ech recommandéieren!
Guillaume Thill (03.06.25 06:51):
Deen schlechsten Service vun all Zäiten, si hunn mech fir hier Inkompetenz bezuelen gelooss ... verschidden Termine well si déi Schlëssel etc. net kruten, déi ech bezuelen wollt. Ech hunn decidéiert d'Strof ze zuelen an meng Servicer un en aneren Fournisseur ze wenden. Spuert dier Geld an loosst iech net op hinnen aginn :)
Nina Haas (02.06.25 13:21):
Deen beschte an den bëllegenste Internetanbieter a ganz Lëtzebuerg. Net wéi Post.lu oder déi aner Anbieter, déi all ze deier sinn. …
Samantha Lang (01.06.25 13:01):
Als Kond kann ech ehrlech soen, dass Dir un den beschte Deeg Äert Telefon an Äre Laptop gläichzäiteg mat Internet verbonde kënnt, un den schlächten Deeg kënnt Dir Google net mol opmaachen. Dëse Service Provider ass de absoluten Déifpunkt! All Kéier wann ech um Telefon sinn, widderhuelen se des selwecht fir enner Geschwindegkeetstest ze maachen, awer d'Verbënnessoun ass esou schlecht, dass ech se net emol maachen kann, an elo maach ech mer net méi d'Méi, si ze ruffen. Ech froen nach ëmmer, firwat zum Henk ech ëmmer nach meng Rechnungen un si bezuelen. Wann dat een liest, fir de Himmel säi Wuel, bleift ewech. Wann déi Bewertung minus 100 wier, hätt ech LOL mat minus 100 Milliarden bewäertet.
Nathalie Frantz (31.05.25 17:29):
Ech hun de Vente kontaktéiert fir een vun mengen Contrakter ze iwwerdroen. D'Abrechnung ass séier gaangen an eise Beroder (Kévin.B) war ganz reaktiounsfreideg an effizient!
Damien Bauer (30.05.25 18:43):
Luxembourg Online ass eng jonk a dynamesch Firma.
D'Schwéierigkeeten an d'Suergen vun de Clienten ginn ernst geholl.
De Präis-Leeschtungs-Verhältnis ass ganz gut.
Ech kann Luxembourg Online nëmmen weiderempfehlen.
Celine Pauly (30.05.25 15:28):
Här Kevin Barbosa huet mech bei der Migration vum mengem Vertrag ënnerstëtzt. Hien war ganz hëlleft a huet de Prozess ganz glat gemaach. Ganz effektiv an séier an sengen Äntwerten.
Julie Arendt (29.05.25 11:23):
Fiber funktionéiert säit 2021 präis. Merci, Kevin, fir säin Hëllef viru zwou Joer. Eng kloer an schnelle Erklärung.
Guillaume Kohnen (29.05.25 06:47):
Ech sinn säit bai 15 Joer Client an sinn zefridden mat de Servicer. De Clientendéngscht reagéiert séier an dengt alles, fir eng Léisung fir meng Problemer ze fannen. Gutt Online-Support fir Hëllef bei der Installatioun vu neier Hardware ...
