Autohändler Bilia Mersch Sàrl: Eng Analys vun den Erfarungen
De Bilia Mersch Sàrl, anscheinend eng prominent BMW Garage an der Stad Mersch, huet villmols eng gemëschte Reaktioun vum Client gefeelt. Vill Leit berichten vu positive Erfahrungen mat de Servicer an der Berodung, während aner d'Bewäerter iwwer de Service a Kommunikatiounsproblemer beschwéiert hunn.
Barrierefräi Entrée a Parkingplazen
Eng wichteg Aspekt vum Autohändler ass den Rollstuhlgerechter Parkplatz an Rollstuhlgerechter Eingang. Dës Moossnamen ënnersträichen d'Wichtegkeet vun der Barrierefreiheit fir all Klienten, onofhängeg vun hinne mobil sinn. D'Plaz ass och gut organiséiert, wat et einfach mécht, och mat engem Handicap d'Garage z'erreechen.
Zahlungen a Serviceoptionen
Bilia Mersch akzeptéiert en breede Spektrum u Zahlungen, dorënner Debitkarten a Kreditkarten. Dëst erlaabt et Clienten, d'Zuelung einfach a séier ze maachen. D'Garage bitt och verschidde Serviceoptionen un, déi jee no Bedarf ugepasst kënne ginn. Awer virun allem wichteg ass d'Qualitéit vun dëse Servicer, déi oft kritiséiert gëtt.
Problemer mat dem Clientservice
Verschidde Clienten hunn d'Erfahrung gemaach, datt d'Kommunikatioun mat dem Händler net ëmmer optimal war. Zum Beispill huet e Client gemellt, datt him verspriechend Réckruff ni gemaach goufen. Dëst huet zu enger enttäuschender Erfahrung gefouert, an d’Clients hunn d’Korrektheet vum Service an der Werkstatt angezweifelt. Deen allgemenge Mangel u Service huet d'Kundenzufriedenheit extrem beaflosst.
Liwwerung an Effizienz
Eng aner kritesch Aspekt ass de Lieferdienst, deen net méi ëmmer zefriddestellend ass. Vill Kunden beschreiwen Opläng, déi de Service verlangsamt hunn an d'Qualitéit vun der Reparatur an Instandhaltung beaflosst hunn. Wéi zum Beispill beim Ugang vun engem Auto, deen net korrekt restauréiert gouf, beroden nach um Problem ugefaangen. Dëst schéngt eng Mëssverständnis tëscht dem Client an der Garage ze sinn.
Conclusioun: E Gemëschte Bild
Am ganze gëtt et eng reell Variatioun an der Erfahrung mat Bilia Mersch Sàrl. Wéi vill positiv Äntwerten existéieren, sou sinn et och keng vill negativ Beméierunge, déi op Problemer mat der verfügbare Servicequalitéit a Clientkommunikatioun hinweisen. Wann Dir plangt e Fahrzeug ze kafen oder Services ze benotzen, kann et empfehlenswäert sinn, eng schiedlech Informatioun unzefroen an zugleech eng direkt Konfrontatioun mat der Personal ze gesin, fir de Clientsservicer ze evaluéieren.
Falls Dir wëllt eng Detail upassen déi Dir net genee ass iwwer dës Websäit, schéckt eis w.e.g. eng Noriicht ze schécken fir datt mir et verbesseren séier. Am Viraus Merci danke.
Gutt Akzent vum Kundendéngscht, ganz nett a sympathesch Personal, ganz kompetent a zouverlässege Beroder, de Servatius huet gudd Aarbecht gleescht 👍, perfekten Auto-Waesch an gratis, leider ass et bei dem Na-Servicer net esou gut..., iwwer 2 Stonnen Waardzäit fir en Ollowechsel (m140ix), ze laang Waardzäit.
Claudia Lang (21.07.25 05:38):
BMW Schmitz zu Miersch ass en groussen Autohaus, awer de Kondenservice leeft ze wënschen. D'Mitarbechter erschéngen oft desmotivéiert an manner hëllefnessbereet. Eng Kéier gouf ech zum Service geschéckt, obwuel dat iwwerhaapt net néideg war, trotz enger virege Bestätegung per E-Mail, dass de Service néideg wier.
Eng aner Kéier wollt ech eng Reparatioun am Kader vu mengem däitsche Garantievertrag duerchféieren loossen. Dat gouf ofgeleent mat der Begrënnung, ech sollt méi léiwerts an eng däitsch Autohaus goen, well déi direkt de Garantievertrag kënnen ufruffen. Dat stécht awer am Widdersprooch zu mengem europawäiten Garantievertrag.
Eenzeg positiven Aspekt ass en héichhëllefsechten a frëndleche Mataarbechter am Deelerlager, deen sech Zäit hëlt an eeler Berodungen ubitt. Seng Ënnerstëtzung war wirklech wäertvoll an positiv an engem unsonscht enttäuschenden Serviceerliewnis.
Morgane Rodesch (19.07.25 19:25):
Zefridden. Ech hunn eng flott Erfahrung mat dësem Autohändler gemaach. Dir hutt mir gehollef e gudde Gebrauchtwagen ze fannen an ech sinn zefridden mam Service. Dir sidd definitiv en Autohändler den ech weiderempfehlen kann!
Patrick Berg (17.07.25 21:11):
Top Service, well ech a gehat iwwer Eile waren an ech wollt dat Öl an alles iwwerprüfen loossen. Konnt ech den Auto anerhalb vun 15 Minutte ginn an krut den zréck no 10 Minutten, well alles an der Ordnung war. Top!
Samantha Lang (16.07.25 22:24):
Hunn d'Tëscht ze kréien, e M240i ze testen, war 15 Minutten laang Autoen ukuckt, kee hat Zäit fir ze schaffen, allgelach, dann huet ech eng Kontaktpersoun erreecht, hien huet mech direkt de Auto disponibel gelooss, mä konnt hien ...
Lucie Biever (16.07.25 18:24):
...noh deem d'Organisatioun am Bezug op d'Uname vum Auto an speziell d'Benotzung iwwer de Fäerdegstellunge vun der Aarbecht onzefridden war, huet sech dat erheescht an klappt elo ganz gut an professionell!
André Haas (16.07.25 16:07):
Eng enttäuschend Erfahrung - a leider keng Ausnahm. De Prozess fir en einfachen Rendezvous ze kréien ass an sech schonn eng Katastroph. Endloss Verzéiungen, net beatwort Anruff, komplet Mangel u Koordinatioun tëschent de ...
Jessica Klein (16.07.25 08:08):
Ech hunn an aneren Autohaus, déi gutt si, awer lescht Kéier mussten mir iwwer 20 Minutte waarden, obwuel mir 5 Minutte virum Rendez-vous do waren. De nofolgenden Wechsel vun der Bremseflëssigkeit gouf awer erwaartungsgemäß aeng Stound gemaach.
Luc Bohnert (15.07.25 01:29):
Leider, e kann een bëssen net positiv iwer BMW Schmitz berichten.
Ech hun meng Fahrzäit zweemol an de leschte Méint dohinner fir den Service bruecht an all Kéier bescheed dorënner ginn fir mäin Auto fir eng Estimaatioun fir a Kont opzehuelen, well ech mech sëhr fir eng Fahrzäit interesséiert hunn, déi se virun der Dier haten. Beidemol gouf et vergiess. Bei der zweeter Kéier hunn ech de Servicemitarbeiter bei der Afgabe vum Auto erëm explizit dorënner gefrot an hatt et och am Ufro vun nees sécher festgehaalen. Et gouf erëm vergiess. Bei der Ofholung hunn ech dann un engen Mitarbeiter am Verkafkontaktéiert, dee sech entschëllegt huet an mir gesot huet, dass hie mir urdesst e Indikatioun op Basis vun de virleiegenden Auto-Daten gëtt, well se elo keng Zäit haten. Een huet mer en Optrëtt bis spéitersten op de folgenden Dag versprach. Rhawer ass näischt geschitt. Ech hunn dann ugeruff an mäin Umut geäussert. Een huet sech awer gewëssen an huet mer e Rëckruf versprach, erëm ass näischt geschitt! Ech hunn mäin entspriechend Feedback iwwer den Link an der E-Mail, déi een no dem Service-Termin krut, ginn a dorun d'Optioun ugeklickt, dass ech gären en Rëckruf hätten. An erëm ass näischt geschitt. Et däerft esou erliicht läscht a souguer ass et, dass déi Autoen do méi fir Dekoratioun stinn ewéi fir de Verkaf.
Leider sinn ech och iwwerrascht mat der Zefriddenheet vum Servicepersonal. Ee huet deen Impresium, dass all ze beschäftegt sinn. Et gëtt een weder begréisst wa wann een iwwert de Wee vun engem Direkter am Verkafsraum geet nach gëtt een proaktiv gefrot, ob een hëllefen kann. D'Besatzung zur Mëtteg muss iwwerduecht ginn. Wann ech meng Auto an mengem Mëttegspaus ofgeholl hunn, waren do eng grouss Schläng, well nëmmen een Mitarbeiter do war. Et ass awer net esou schwéier ze verstoen, dass d'Leit hir Fahrzäiten ofholen, wann se an hirem Mëttegspaus e bëssen Zäit derfir hunn.
Änneren Aspekt ass d'Telefon-Verfiegbarkeet. Een gesäit ëmmer vill Leit do rëm a sëtsen a wann een ukënnt hänkt een oft 10 Minutten a méi an der Waardeschla a et ass och schonn mei wéi eng Kéier vir komm, dass een aus der Waardeschla geworf gouf. Et huet sech dann ëmmer esou ugehaart, als ob endlech jemaanner un de Telefon goen wäert a dann aktiv ufleegen.
Leider huet een e bëssen de Setz, dass eis flott Generatioun-Z BMW Schmitz iwwerholl huet an datt se just nach vun der Qualitéit a guter Réputation vun BMW selwer iwwerliewe kënnen, mee net duerch hiren eegene Service. D'Kolleegen an der Wierkstatt sinn awer ausgenot, well déi duerchféierte Aarbechten um Auto ëmmer zefriddestellend duerchféiert goufen. Dës Rezensioun geet och iwwer duecht Frëndschaften direkt bei BMW zu München landen.
Et ass alles ganz traureg, well ech eigentlech schon laang iwwerzeiugte BMW Chauffeur sinn, mee well meng nächst BMW Haiser ze wäit eweg sinn, muss ech woll oder iwwer doriwwer noedenken, beim nächste geplangte Fahrzeugkaaf d'Marke ze wiesselen.
Ech hoffen allerdéngs fir d'Leit bei BMW Schmitz selwer, dass se hire "passive" Konzept am Services séier an radikal iwwerdenken, fir an Zäiten vu konjunktureller Stagnatioun, ëmmer méi Preiser an klenger Margen an all Bereicher an der Ëmmer härter Wettbewerb nach weider iwwerliewensfäeg sinn. A dat schreif ech wëssen, datt vill Rezensiounen bei Google an d'selwecht Keier schloen.
Lou Kremer (10.07.25 17:01):
Hallo, hei ass déi schlechst BMW Wierkstatt am Land, nee, souguer an der ganzer Regioun, wann net ganz Europa. Ech hat Original BMW Spiegelkappen online bei engem BMW Vertragshändler kaf. Noh enger Zäit huet de Klarlack ofgefaangen ofzegoen. Well ech nach Garantie hat a et sech em eist Original Deel handelte, war ech hei fir d'Spiegelkapp ënner Garantie ëmgetauscht ze kréien. Mir gouf gesot, dass ech no 1-2 Wochen nei Kontakt opgeholl géif ginn. Noh dräi Wochen hunn ech dann ugeruff, well sech nach kee gemellt huet. Mir gouf gesot, dass se vill Aarbecht hätten, awer se wär sech direckt dorënner këmmeren. Noh enger anerer Woch hunn se sech dann gemellt, dass BMW d'Spiegelkapp net iwwerhuelen. Ech hunn doduerch ungeruff an gefrot, wéi dat soss kee Originaldeel vu BMW ass. Mir gouf gesot, well ech se net bei hinnen kaf hat, wieren se net verantwortlech. Ech hunn hinne gesot, dat spillt kee Roll. Well et sech em eist Originaldeel vu BMW handelt, hunn se mir gesot, dass et esou vun hirem Chef sollt, an ech hunn dann gesot, dass ech virbeikomm. Hunn dann direkt mat senge Vorgesetzten geschwat, deen mir dann gesot huet, dass hien bei BMW nofroen géif. Et heescht, se hunn iwwerhaapt net nogefrot an mir direkt gesot, dass se et net iwwerhuelen. Noh enger weiderer Woch huet de Vorgesetzte mer eng E-Mail geschriwwen, dass se et net iwwerhuelen wieren. Ech hunn mech dann uun enger anerer lokal BMW Wierkstatt gewannt, déi mir no zwee Wochen eng E-Mail geschriwwen hunn, dass BMW d'Spiegelkappen iwwer Garantie iwwerhëlt. Also gouf ech vu vir méi bis hannen beliicht an se hunn et iwwerhaapt net nogefrot. Fannen dat eng Frechheet fir enen BMW Vertragshändler. Ech kann nëmmen dovun ofroden tëschtun. Wann ech kéint, géif ech null Stären ginn, awer et mussen leider 1 Stär ginn, an wéi ech um Plaz war, waren se sehr onfrëndlech mat mir. Op jiddefalls wäerten se mengem Gesiicht net méi gesin.
Christophe Jung (10.07.25 06:31):
Kompetent, flott an frëndlech Berodung.
Louis Lamberts (09.07.25 23:00):
😡😡Nodeems ech méi ewéi 10 Joer Client waren, war ech haut zum leschten Mol am BMW SCHMITZ zu Miersch.😡😡 Virun engem Woch gouf den X4 vu mengem Frëndin ofgemellt, well e Problem mam Motor/Filter oder wat och ëmmer hat...wat dann op Gutdünken reparéiert gëtt..!!Fakt ass, dass mir dat Auto nëmmen fir eng Elektronik Fehlermelding an d'Wierkstatt bruecht hunn....Fakt ass, dass de Garage SCHMITZ wousst, dass eis Auto zu de Problemautos gehéiert, awer eis net iwwerzeegt huet, well se ugeholl hunn, dass mir esou oder esou an d'Wierkstatt kommen missten.
Mir mussten also eis Auto do loossen an eiser en Ersatzauto kruten.
Haut Mueren sollt ech den X4 erëm ofholen.
Alles bis elo gutt, als de Mataarbechter d'Rechnung fir d'Revisioun vun elo gouf, hunn ech him gesot, dass ech d'Rechnung matgehuelen an meng Frëndin den Betrag iwwerweisen kann...Vun do un war et e Problem, eis Auto ze huelen....De iwwerhëlleflech a klirrecke Mataarbechter 😤bestan drop, dass d'Rechnungen ëmmer direkt bezuelt mussen ginn..!!.Ech hun him gesot, dass ech gäre eng Ufsproch géif maachen an de Rêst iwwerweisen, well et awer en héije Betrag war.😏.Dat war onméiglech, da bleift d'Auto hei usw.... huet hien gesot... an ech hun him gesot, dass hien op sengen Patron soll goen... Hien ass erëm komm an war nach ëmmer der Meenung, dass et net eraus geet, an of ech iwwerhaapt eng Erlaabnes hätt fir d'Auto ofzehuelen...us😤w...Ech hun och de Ton erhiewen an den Betrag matt widerwillen bezuelt...!!Ech hun him gesot, dass ech all d'Wuere fir haut brauch, ansonsten géif ech déi Polizist kontaktéieren, well et net erlaabt ass, engem Client säi Auto zeréckzehalen.
Zanter iwwer 10 Joer sinn ech Client, mä sou eppes hu ech nach ni erlieft, een gëtt just nach als Nummer behandelt an net als Client....ech hun nach dem extraflotten Mataarbechter gesot, datt hien alles vum mengem Register am Firmecomputer läschen kann, well ech niemols nees e Fouss an dëse Garage setzen wäert....🤐😡
Celine Meyer (07.07.25 23:27):
Friem Professionell Service. Nëmmen ze recommandéieren.
Christophe Reuter (07.07.25 09:54):
Schéin Kontakt! Huet all mäin Froen beäntwert. Ganz gutt fonnt. 👍 Auto, we beschriven. ...
Genevieve Haas (02.07.25 09:45):
Eng Top BMW Garage, mat engem ganz groussen Uewerlee vun NEI a Jungen Gebrauchtwoupens souwéi Alpina. De Showroom weist d'München Design vun BMW op.
Ech hunn mir do e Präissfirma fir de neie Z4 geholl an e kommerzielle Angebot fir meng 4er Coupé erstellt gelooss.
Ech gouf ganz gutt beroden an ech kann nëmmen soen, dass ech säit méi ewéi 20 Joer BMW Client sinn (anner Händler😀) an bei BMW Schmitz TOP beroden gouf. Ech hätt dat Auto definitiv do kaf.
Mengem Händler wollt mech net als Client verléieren an huet dann d'Offer ënnertboten.
Wat mech immens impressiounéiert huet, ass datt ech en Lederreiniger keeft hunn an et scheinbar Problemer mat der Kass gouf.
Dofir huet een mir ugebuede, dat Pfliegemëttel matzehuelen, soudass si mir einfach eng Rechnung schécken kéinten, déi ech dann iwwerweisen kann.
Deen absoluten Top an huet dovunner gefouert, dass si en neie Client gewonnen hunn👍
Update: 😎 22.09.2021
Ech hun elo do meng éischt BMW gekaf no deem et virun 10 Méint schonn esou gutt geklappt huet, war ech elo e zweetes Mol do an et war erëm absolut Top!!!
Här Leite huet mech ganz gutt beroden an och meng Auto ze Top Konditionen an Zahlung geholl. och beim neie BMW ass Här Leite mir eppes entgegenkommen an ech muss echlech soen, dass Här Leite et absolut Top gemaach huet an dat seng Kolleegen an Däitschland vu him kënnten léieren. Et war endlech mol erëm e Autokeef, wat vun vunnes bis hannen perfekt war. Ech konnt de Auto och direkt probéieren.
Ech wäert elo all weider Autoen bei Schmitz kafen.
Villmools Merci Här Leite, maacht weider esou, ech freeën mech ganz vill op den Afhuelung an 14 Deeg 😎
Update 2:
15.10.2021
Villmools merci fir Är Top Service 👍
Valerie Reckinger (02.07.25 04:05):
D'Mitarbechter sinn ganz aardeg an frëndlech.
Christian Berger (01.07.25 01:01):
Bis elo ganz zefridden. Ech hunn e gudden Service erlieft an hu mengem Autohändler vertraut. Ech freeë mech op méi gutt Erfarungen a Zukunft!
Isabelle Nickels (30.06.25 21:15):
Häer Leite huet eis Top berueden, et war vun A-Z alles perfekt. Et geet net besser. Mir freeën eis immens iwwert eis Firmefaarzeg! Noh iwwer 20 Joer BMW an D, ginn mir elo all bei Iech Häer Leite kafen. Wierklech villmools Merci fir alles.
Victoria Conrady (29.06.25 11:48):
Ech war interesséiert un engem "Premium-Event" an hun iwwert hire WhatsApp-Geschäftskonto nogekuckt, ob dësen nach disponibel ass. Bisher kee Äntwert. Si sinn wahrscheinlech zevill beschäftegt 😂. Fazit: Verkafsdeelung: schlecht kommunizéiert, ech wëll net mol wëssen, wann een hire "Service" brauch. Ech vermuete, dass aner Rezensente d'selwecht Erfarung maachen. Et ass secher, dass ech meng BMW hei net kaafen wäert. 😉
Marc Peters (29.06.25 00:38):
Zéierlech a virun allem kompetent Personal. Gutt ze recommendéieren!