Bilia Mersch Sàrl - Mersch

Geschäfter a Servicer zu Lëtzebuerg

Bilia Mersch Sàrl - Mersch

Bilia Mersch Sàrl - Mersch

Publizéiert den: - Treffer: 4.222 - Deelen
Dréckbar Versioun
Kommentarer: 44 - maachen klickt hei fir d'Kommentarer ze kucken oder e Kommentar ze maachen
Stëmmen: 514 - Bewäertung: 3.8

Autohändler Bilia Mersch Sàrl: Eng Analys vun den Erfarungen

De Bilia Mersch Sàrl, anscheinend eng prominent BMW Garage an der Stad Mersch, huet villmols eng gemëschte Reaktioun vum Client gefeelt. Vill Leit berichten vu positive Erfahrungen mat de Servicer an der Berodung, während aner d'Bewäerter iwwer de Service a Kommunikatiounsproblemer beschwéiert hunn.

Barrierefräi Entrée a Parkingplazen

Eng wichteg Aspekt vum Autohändler ass den Rollstuhlgerechter Parkplatz an Rollstuhlgerechter Eingang. Dës Moossnamen ënnersträichen d'Wichtegkeet vun der Barrierefreiheit fir all Klienten, onofhängeg vun hinne mobil sinn. D'Plaz ass och gut organiséiert, wat et einfach mécht, och mat engem Handicap d'Garage z'erreechen.

Zahlungen a Serviceoptionen

Bilia Mersch akzeptéiert en breede Spektrum u Zahlungen, dorënner Debitkarten a Kreditkarten. Dëst erlaabt et Clienten, d'Zuelung einfach a séier ze maachen. D'Garage bitt och verschidde Serviceoptionen un, déi jee no Bedarf ugepasst kënne ginn. Awer virun allem wichteg ass d'Qualitéit vun dëse Servicer, déi oft kritiséiert gëtt.

Problemer mat dem Clientservice

Verschidde Clienten hunn d'Erfahrung gemaach, datt d'Kommunikatioun mat dem Händler net ëmmer optimal war. Zum Beispill huet e Client gemellt, datt him verspriechend Réckruff ni gemaach goufen. Dëst huet zu enger enttäuschender Erfahrung gefouert, an d’Clients hunn d’Korrektheet vum Service an der Werkstatt angezweifelt. Deen allgemenge Mangel u Service huet d'Kundenzufriedenheit extrem beaflosst.

Liwwerung an Effizienz

Eng aner kritesch Aspekt ass de Lieferdienst, deen net méi ëmmer zefriddestellend ass. Vill Kunden beschreiwen Opläng, déi de Service verlangsamt hunn an d'Qualitéit vun der Reparatur an Instandhaltung beaflosst hunn. Wéi zum Beispill beim Ugang vun engem Auto, deen net korrekt restauréiert gouf, beroden nach um Problem ugefaangen. Dëst schéngt eng Mëssverständnis tëscht dem Client an der Garage ze sinn.

Conclusioun: E Gemëschte Bild

Am ganze gëtt et eng reell Variatioun an der Erfahrung mat Bilia Mersch Sàrl. Wéi vill positiv Äntwerten existéieren, sou sinn et och keng vill negativ Beméierunge, déi op Problemer mat der verfügbare Servicequalitéit a Clientkommunikatioun hinweisen. Wann Dir plangt e Fahrzeug ze kafen oder Services ze benotzen, kann et empfehlenswäert sinn, eng schiedlech Informatioun unzefroen an zugleech eng direkt Konfrontatioun mat der Personal ze gesin, fir de Clientsservicer ze evaluéieren.

D'Plaz vun eisem Betrib ass zu

D'Kontakttelefon vun genannten Autohändler ass +352329111215

A wann Dir e WhatsApp schécke wëllt, kënnt Dir dat op dëser Nummer maachen: +352329111215

Kaart vun Bilia Mersch Sàrl Autohändler, BMW-Händler, Autowerkstatt zu Mersch

Mir sinn op während dësen Zäiten:

Dag Zäitplang
Méindeg
Dënschdeg
Mëttwoch
Donneschdeg (Haut) ✸
Freideg
Samschdeg
Sonndeg

D'Websäit ass

Falls Dir wëllt eng Detail upassen déi Dir net genee ass iwwer dës Websäit, schéckt eis w.e.g. eng Noriicht ze schécken fir datt mir et verbesseren séier. Am Viraus Merci danke.

Biller

Videoen:
Bilia Mersch Sàrl - Mersch
Dësen Inhalt recommandéieren:
Kommentare:

Weist vun 21 bis 40 vun 44 Kommentar(er) krut.

Luc Bohnert (15.07.25 01:29):
Leider, e kann een bëssen net positiv iwer BMW Schmitz berichten.
Ech hun meng Fahrzäit zweemol an de leschte Méint dohinner fir den Service bruecht an all Kéier bescheed dorënner ginn fir mäin Auto fir eng Estimaatioun fir a Kont opzehuelen, well ech mech sëhr fir eng Fahrzäit interesséiert hunn, déi se virun der Dier haten. Beidemol gouf et vergiess. Bei der zweeter Kéier hunn ech de Servicemitarbeiter bei der Afgabe vum Auto erëm explizit dorënner gefrot an hatt et och am Ufro vun nees sécher festgehaalen. Et gouf erëm vergiess. Bei der Ofholung hunn ech dann un engen Mitarbeiter am Verkafkontaktéiert, dee sech entschëllegt huet an mir gesot huet, dass hie mir urdesst e Indikatioun op Basis vun de virleiegenden Auto-Daten gëtt, well se elo keng Zäit haten. Een huet mer en Optrëtt bis spéitersten op de folgenden Dag versprach. Rhawer ass näischt geschitt. Ech hunn dann ugeruff an mäin Umut geäussert. Een huet sech awer gewëssen an huet mer e Rëckruf versprach, erëm ass näischt geschitt! Ech hunn mäin entspriechend Feedback iwwer den Link an der E-Mail, déi een no dem Service-Termin krut, ginn a dorun d'Optioun ugeklickt, dass ech gären en Rëckruf hätten. An erëm ass näischt geschitt. Et däerft esou erliicht läscht a souguer ass et, dass déi Autoen do méi fir Dekoratioun stinn ewéi fir de Verkaf.
Leider sinn ech och iwwerrascht mat der Zefriddenheet vum Servicepersonal. Ee huet deen Impresium, dass all ze beschäftegt sinn. Et gëtt een weder begréisst wa wann een iwwert de Wee vun engem Direkter am Verkafsraum geet nach gëtt een proaktiv gefrot, ob een hëllefen kann. D'Besatzung zur Mëtteg muss iwwerduecht ginn. Wann ech meng Auto an mengem Mëttegspaus ofgeholl hunn, waren do eng grouss Schläng, well nëmmen een Mitarbeiter do war. Et ass awer net esou schwéier ze verstoen, dass d'Leit hir Fahrzäiten ofholen, wann se an hirem Mëttegspaus e bëssen Zäit derfir hunn.
Änneren Aspekt ass d'Telefon-Verfiegbarkeet. Een gesäit ëmmer vill Leit do rëm a sëtsen a wann een ukënnt hänkt een oft 10 Minutten a méi an der Waardeschla a et ass och schonn mei wéi eng Kéier vir komm, dass een aus der Waardeschla geworf gouf. Et huet sech dann ëmmer esou ugehaart, als ob endlech jemaanner un de Telefon goen wäert a dann aktiv ufleegen.
Leider huet een e bëssen de Setz, dass eis flott Generatioun-Z BMW Schmitz iwwerholl huet an datt se just nach vun der Qualitéit a guter Réputation vun BMW selwer iwwerliewe kënnen, mee net duerch hiren eegene Service. D'Kolleegen an der Wierkstatt sinn awer ausgenot, well déi duerchféierte Aarbechten um Auto ëmmer zefriddestellend duerchféiert goufen. Dës Rezensioun geet och iwwer duecht Frëndschaften direkt bei BMW zu München landen.
Et ass alles ganz traureg, well ech eigentlech schon laang iwwerzeiugte BMW Chauffeur sinn, mee well meng nächst BMW Haiser ze wäit eweg sinn, muss ech woll oder iwwer doriwwer noedenken, beim nächste geplangte Fahrzeugkaaf d'Marke ze wiesselen.
Ech hoffen allerdéngs fir d'Leit bei BMW Schmitz selwer, dass se hire "passive" Konzept am Services séier an radikal iwwerdenken, fir an Zäiten vu konjunktureller Stagnatioun, ëmmer méi Preiser an klenger Margen an all Bereicher an der Ëmmer härter Wettbewerb nach weider iwwerliewensfäeg sinn. A dat schreif ech wëssen, datt vill Rezensiounen bei Google an d'selwecht Keier schloen.
Lou Kremer (10.07.25 17:01):
Hallo, hei ass déi schlechst BMW Wierkstatt am Land, nee, souguer an der ganzer Regioun, wann net ganz Europa. Ech hat Original BMW Spiegelkappen online bei engem BMW Vertragshändler kaf. Noh enger Zäit huet de Klarlack ofgefaangen ofzegoen. Well ech nach Garantie hat a et sech em eist Original Deel handelte, war ech hei fir d'Spiegelkapp ënner Garantie ëmgetauscht ze kréien. Mir gouf gesot, dass ech no 1-2 Wochen nei Kontakt opgeholl géif ginn. Noh dräi Wochen hunn ech dann ugeruff, well sech nach kee gemellt huet. Mir gouf gesot, dass se vill Aarbecht hätten, awer se wär sech direckt dorënner këmmeren. Noh enger anerer Woch hunn se sech dann gemellt, dass BMW d'Spiegelkapp net iwwerhuelen. Ech hunn doduerch ungeruff an gefrot, wéi dat soss kee Originaldeel vu BMW ass. Mir gouf gesot, well ech se net bei hinnen kaf hat, wieren se net verantwortlech. Ech hunn hinne gesot, dat spillt kee Roll. Well et sech em eist Originaldeel vu BMW handelt, hunn se mir gesot, dass et esou vun hirem Chef sollt, an ech hunn dann gesot, dass ech virbeikomm. Hunn dann direkt mat senge Vorgesetzten geschwat, deen mir dann gesot huet, dass hien bei BMW nofroen géif. Et heescht, se hunn iwwerhaapt net nogefrot an mir direkt gesot, dass se et net iwwerhuelen. Noh enger weiderer Woch huet de Vorgesetzte mer eng E-Mail geschriwwen, dass se et net iwwerhuelen wieren. Ech hunn mech dann uun enger anerer lokal BMW Wierkstatt gewannt, déi mir no zwee Wochen eng E-Mail geschriwwen hunn, dass BMW d'Spiegelkappen iwwer Garantie iwwerhëlt. Also gouf ech vu vir méi bis hannen beliicht an se hunn et iwwerhaapt net nogefrot. Fannen dat eng Frechheet fir enen BMW Vertragshändler. Ech kann nëmmen dovun ofroden tëschtun. Wann ech kéint, géif ech null Stären ginn, awer et mussen leider 1 Stär ginn, an wéi ech um Plaz war, waren se sehr onfrëndlech mat mir. Op jiddefalls wäerten se mengem Gesiicht net méi gesin.
Christophe Jung (10.07.25 06:31):
Kompetent, flott an frëndlech Berodung.
Louis Lamberts (09.07.25 23:00):
😡😡Nodeems ech méi ewéi 10 Joer Client waren, war ech haut zum leschten Mol am BMW SCHMITZ zu Miersch.😡😡 Virun engem Woch gouf den X4 vu mengem Frëndin ofgemellt, well e Problem mam Motor/Filter oder wat och ëmmer hat...wat dann op Gutdünken reparéiert gëtt..!!Fakt ass, dass mir dat Auto nëmmen fir eng Elektronik Fehlermelding an d'Wierkstatt bruecht hunn....Fakt ass, dass de Garage SCHMITZ wousst, dass eis Auto zu de Problemautos gehéiert, awer eis net iwwerzeegt huet, well se ugeholl hunn, dass mir esou oder esou an d'Wierkstatt kommen missten.
Mir mussten also eis Auto do loossen an eiser en Ersatzauto kruten.
Haut Mueren sollt ech den X4 erëm ofholen.
Alles bis elo gutt, als de Mataarbechter d'Rechnung fir d'Revisioun vun elo gouf, hunn ech him gesot, dass ech d'Rechnung matgehuelen an meng Frëndin den Betrag iwwerweisen kann...Vun do un war et e Problem, eis Auto ze huelen....De iwwerhëlleflech a klirrecke Mataarbechter 😤bestan drop, dass d'Rechnungen ëmmer direkt bezuelt mussen ginn..!!.Ech hun him gesot, dass ech gäre eng Ufsproch géif maachen an de Rêst iwwerweisen, well et awer en héije Betrag war.😏.Dat war onméiglech, da bleift d'Auto hei usw.... huet hien gesot... an ech hun him gesot, dass hien op sengen Patron soll goen... Hien ass erëm komm an war nach ëmmer der Meenung, dass et net eraus geet, an of ech iwwerhaapt eng Erlaabnes hätt fir d'Auto ofzehuelen...us😤w...Ech hun och de Ton erhiewen an den Betrag matt widerwillen bezuelt...!!Ech hun him gesot, dass ech all d'Wuere fir haut brauch, ansonsten géif ech déi Polizist kontaktéieren, well et net erlaabt ass, engem Client säi Auto zeréckzehalen.
Zanter iwwer 10 Joer sinn ech Client, mä sou eppes hu ech nach ni erlieft, een gëtt just nach als Nummer behandelt an net als Client....ech hun nach dem extraflotten Mataarbechter gesot, datt hien alles vum mengem Register am Firmecomputer läschen kann, well ech niemols nees e Fouss an dëse Garage setzen wäert....🤐😡
Celine Meyer (07.07.25 23:27):
Friem Professionell Service. Nëmmen ze recommandéieren.
Christophe Reuter (07.07.25 09:54):
Schéin Kontakt! Huet all mäin Froen beäntwert. Ganz gutt fonnt. 👍 Auto, we beschriven. ...
Genevieve Haas (02.07.25 09:45):
Eng Top BMW Garage, mat engem ganz groussen Uewerlee vun NEI a Jungen Gebrauchtwoupens souwéi Alpina. De Showroom weist d'München Design vun BMW op.
Ech hunn mir do e Präissfirma fir de neie Z4 geholl an e kommerzielle Angebot fir meng 4er Coupé erstellt gelooss.
Ech gouf ganz gutt beroden an ech kann nëmmen soen, dass ech säit méi ewéi 20 Joer BMW Client sinn (anner Händler😀) an bei BMW Schmitz TOP beroden gouf. Ech hätt dat Auto definitiv do kaf.
Mengem Händler wollt mech net als Client verléieren an huet dann d'Offer ënnertboten.
Wat mech immens impressiounéiert huet, ass datt ech en Lederreiniger keeft hunn an et scheinbar Problemer mat der Kass gouf.
Dofir huet een mir ugebuede, dat Pfliegemëttel matzehuelen, soudass si mir einfach eng Rechnung schécken kéinten, déi ech dann iwwerweisen kann.
Deen absoluten Top an huet dovunner gefouert, dass si en neie Client gewonnen hunn👍
Update: 😎 22.09.2021
Ech hun elo do meng éischt BMW gekaf no deem et virun 10 Méint schonn esou gutt geklappt huet, war ech elo e zweetes Mol do an et war erëm absolut Top!!!
Här Leite huet mech ganz gutt beroden an och meng Auto ze Top Konditionen an Zahlung geholl. och beim neie BMW ass Här Leite mir eppes entgegenkommen an ech muss echlech soen, dass Här Leite et absolut Top gemaach huet an dat seng Kolleegen an Däitschland vu him kënnten léieren. Et war endlech mol erëm e Autokeef, wat vun vunnes bis hannen perfekt war. Ech konnt de Auto och direkt probéieren.
Ech wäert elo all weider Autoen bei Schmitz kafen.
Villmools Merci Här Leite, maacht weider esou, ech freeën mech ganz vill op den Afhuelung an 14 Deeg 😎
Update 2:
15.10.2021
Villmools merci fir Är Top Service 👍
Valerie Reckinger (02.07.25 04:05):
D'Mitarbechter sinn ganz aardeg an frëndlech.
Christian Berger (01.07.25 01:01):
Bis elo ganz zefridden. Ech hunn e gudden Service erlieft an hu mengem Autohändler vertraut. Ech freeë mech op méi gutt Erfarungen a Zukunft!
Isabelle Nickels (30.06.25 21:15):
Häer Leite huet eis Top berueden, et war vun A-Z alles perfekt. Et geet net besser. Mir freeën eis immens iwwert eis Firmefaarzeg! Noh iwwer 20 Joer BMW an D, ginn mir elo all bei Iech Häer Leite kafen. Wierklech villmools Merci fir alles.
Victoria Conrady (29.06.25 11:48):
Ech war interesséiert un engem "Premium-Event" an hun iwwert hire WhatsApp-Geschäftskonto nogekuckt, ob dësen nach disponibel ass. Bisher kee Äntwert. Si sinn wahrscheinlech zevill beschäftegt 😂. Fazit: Verkafsdeelung: schlecht kommunizéiert, ech wëll net mol wëssen, wann een hire "Service" brauch. Ech vermuete, dass aner Rezensente d'selwecht Erfarung maachen. Et ass secher, dass ech meng BMW hei net kaafen wäert. 😉
Marc Peters (29.06.25 00:38):
Zéierlech a virun allem kompetent Personal. Gutt ze recommendéieren!
Corinne Steffen (28.06.25 23:30):
"BMW Schmitz" zu Miersch, Lëtzebuerg, verdéngt ouni Zweiwel den Rout als een vun de beschten BMW-Garagen am Land.
Vun der Auswielt vun den Autoen bis zur professioneller Wartung an Reparatur bidden si eng allseits impressiounéierend Erfahrung fir BMW-Enthusiasten. Wee no guddem Service an Expertesuch sicht, dee fënnt sech beschtëmmt bei "BMW Schmitz".
Patrick Bohnert (26.06.25 17:30):
Esou, dat war jo eng richteg katastrofal Erfarung mam Autohändler. Hei ass mäin Bericht: ...
Sophie Kohnen (25.06.25 15:28):
Et ass wonnerbar e neit Auto ze kafen, mä eng Reparatur ass ärgerlech. Eng keier musst ech meng Auto zeréckbréngen, well d'Arbecht net richteg gemaach gouf oder net getest gouf. Dat ass mir nëmme eng Kéier geschitt. Dräimol musst ech meng Auto zeréckbréngen. Zu lescht musst ech et dräimol zeréckbréngen, fir dass si dat selwecht Problem kënne léisen.
Marc Arendt (25.06.25 03:55):
Onakzeptabelen Service. Eenz Auto keiert aus dem Service zréck, ouni dass d'Motorlampe zum Zäitpunkt vun der Demontage do war. E Reklatssverspriechen, dat ech awer ni erhalen hunn. Nodeems ech vill Molercher gemaach hunn, en endlech emand am Telefon. Nodeems ech meng Problem erkläert hunn, bleiwe ech hänken, an nohier kee Weideren.
Julie Klein (23.06.25 17:27):
Vir méi wéi engem Hallf Joer war ech am Showroom, awer leider hunn ech keng Alpina Autoen gesinn (3er, 5er), dat war schonn enttäuschend fir e Alpina Autohändler. Um Frot huet een mir dann ugebuede e schonn bestallt Auto (B3, geplangte Liwwerdatum Sept. 22), dat nach no mengen Wënschen konfiguréierbar wier. Et gouf versprach, sech bei mir ze mellen wann de neien Präislist verfügbar wier, Konfigurator hätt och grad net fonctionnéieren well et e Facelift ginn hätt. Bis elo kee Zürëckruff. Eng ganz enttäuschend Service.
Noemie Steffen (22.06.25 06:43):
Onfassbar schlechten Kundenservice. Meng Partnerin huet 2020 hei hiren Auto kaaft. Duerch d'Joeren ass de Service ëmmer méi schlemmer ginn an elo geet et scho grenzüberschreitend, wéi hien hei mat de Clienten ëmgéit. Irgendengs eemol telefonësch ze erreechen ass quasi onmeiglech. Wann een dann awer en Deel duerchkënnt, respektiv genuch Ausdauer bewisen huet fir sech opzesëtzen, dann ass de Resultat meescht enttäuschend: net ouni Arroganz kritt een ze héieren, dass BMW Schmitz iwwerbucht ass, de nächste Rendezvous ass normalerweis ni virun 6 Wochen Waardezäit ze kréien, och wann Problemer am Auto virleien an een net wirklech waarden kann. Selbst wann een dann en Rendezvous huet, ass et net seldsamm, dass een och viru iewescht warte muss, well dann grad e Mitarbeiter sech em d'Clienten këmmert. De meeschte vum Personal läit säin Fokus nëmmen op de Verkaf. BMW Schmitz verkaf ganz gären Autoen, de Service nohier fir déi verkafte Autoen ze lieferen, dat ass manner hire Stärk.

Lescht Woch haten mir zréck eng ähnlech Episode: Déi Motorlampe leeft un; Telefon op BMW Schmitz; no enger eweger Waardezäit eng Matarbechter déi seet, een kéint an ongeféier 2 Méint nom Auto kucken (net emol d'Diagnose war viruhi méiglech) a da nach hannendrunzriwft, wann een net zefridden wier, kéint een jo wouanescht goen. Dat brauchte ons net zweemol ze soen. De Feeler war näischt méi wéi eng Woch drop reparéiert vun engem frëndleche Konkurrenzwerkstatt zu Schieren, deen net nëmmen e verschiddent Verständnis vum Kundenservice huet, mä och nach bessere Präisser wéi BMW Schmitz. Et versteet sech vun selwer, dass vuuserem Haushalt kee méi zréck bei BMW Schmitz ginn wäert.

Alleng muss een entscheeden, wat een u Kundenonfrëndlechkeet akzeptabel ass. Déi d'Wäert op Kundenfrëndlechkeet leit ass hei allfallst falsch.
Aline Pauly (20.06.25 17:40):
Fantastesch Hëllef vu Mike! De Panoramadach vun eisem Mini wollt sech net méi zoumaachen. Obwuel d'Wierkstatt schonn geschloss war, huet en Aarbechter trotzdem en Mechaniker geruff, deen d'Problem an engem Handumdrehen geléist huet! Merci vum Häerzen! 👍🏻👍🏻👍🏻…
Helene Peters (16.06.25 02:25):
No no dëst war meng Erfahrung mat Autohaus Schmitz! No deemol ech kruten eng flott Empfehlung vun der Verkafsfranzi Madame Martins, an der Freed vun de Matarbechter Fernandes an Ross. Mengem Problem mam LED Blinker gouf séier e Wee fonnt mat enger neier Blinkerunit op Garantie!
Resumé: Fir de nächste Service fueren ech léiwer 40 km méi wäit, awer nemmen nach bei Schmitz👍
Hoffmann G.

Méi Kommentaren:

Kommentar derbäisetzen
Sécherheetscode
(Wann Dir d'Zeeche vum Bild net verstitt, luet d'Säit nei)
Notiz: Är E-Mail gëtt ni op dëser Säit publizéiert.
Hëlleft eis dës Websäit fräi vu Beleidegungen oder lästegen Kommentaren ze halen.