Autohändler Bilia Mersch Sàrl: Eng Analys vun den Erfarungen
De Bilia Mersch Sàrl, anscheinend eng prominent BMW Garage an der Stad Mersch, huet villmols eng gemëschte Reaktioun vum Client gefeelt. Vill Leit berichten vu positive Erfahrungen mat de Servicer an der Berodung, während aner d'Bewäerter iwwer de Service a Kommunikatiounsproblemer beschwéiert hunn.
Barrierefräi Entrée a Parkingplazen
Eng wichteg Aspekt vum Autohändler ass den Rollstuhlgerechter Parkplatz an Rollstuhlgerechter Eingang. Dës Moossnamen ënnersträichen d'Wichtegkeet vun der Barrierefreiheit fir all Klienten, onofhängeg vun hinne mobil sinn. D'Plaz ass och gut organiséiert, wat et einfach mécht, och mat engem Handicap d'Garage z'erreechen.
Zahlungen a Serviceoptionen
Bilia Mersch akzeptéiert en breede Spektrum u Zahlungen, dorënner Debitkarten a Kreditkarten. Dëst erlaabt et Clienten, d'Zuelung einfach a séier ze maachen. D'Garage bitt och verschidde Serviceoptionen un, déi jee no Bedarf ugepasst kënne ginn. Awer virun allem wichteg ass d'Qualitéit vun dëse Servicer, déi oft kritiséiert gëtt.
Problemer mat dem Clientservice
Verschidde Clienten hunn d'Erfahrung gemaach, datt d'Kommunikatioun mat dem Händler net ëmmer optimal war. Zum Beispill huet e Client gemellt, datt him verspriechend Réckruff ni gemaach goufen. Dëst huet zu enger enttäuschender Erfahrung gefouert, an d’Clients hunn d’Korrektheet vum Service an der Werkstatt angezweifelt. Deen allgemenge Mangel u Service huet d'Kundenzufriedenheit extrem beaflosst.
Liwwerung an Effizienz
Eng aner kritesch Aspekt ass de Lieferdienst, deen net méi ëmmer zefriddestellend ass. Vill Kunden beschreiwen Opläng, déi de Service verlangsamt hunn an d'Qualitéit vun der Reparatur an Instandhaltung beaflosst hunn. Wéi zum Beispill beim Ugang vun engem Auto, deen net korrekt restauréiert gouf, beroden nach um Problem ugefaangen. Dëst schéngt eng Mëssverständnis tëscht dem Client an der Garage ze sinn.
Conclusioun: E Gemëschte Bild
Am ganze gëtt et eng reell Variatioun an der Erfahrung mat Bilia Mersch Sàrl. Wéi vill positiv Äntwerten existéieren, sou sinn et och keng vill negativ Beméierunge, déi op Problemer mat der verfügbare Servicequalitéit a Clientkommunikatioun hinweisen. Wann Dir plangt e Fahrzeug ze kafen oder Services ze benotzen, kann et empfehlenswäert sinn, eng schiedlech Informatioun unzefroen an zugleech eng direkt Konfrontatioun mat der Personal ze gesin, fir de Clientsservicer ze evaluéieren.
Falls Dir wëllt eng Detail upassen déi Dir net genee ass iwwer dës Websäit, schéckt eis w.e.g. eng Noriicht ze schécken fir datt mir et verbesseren séier. Am Viraus Merci danke.
Wann een seng neit Auto hei ofhält, kann ech nëmmen allengeméng rueden alles, ech mengen wierklech alles genau ze iwwerpréiwen.
Bei mir war de rechte Säitspéigelen kapott, den Navi net freigeschalt an de Lach hat Schrammen!
Wéi gesot hunn ech dat alles beim Ofhuelen vum neien Auto festgestallt a musst mech dann och nach selwer dorëm këmmen, dass mer de Moteur vum Spéigel getauscht gëtt.
Ech kann nëmmen dovun ofroden hei e Auto ze kafen, well dat war leider nach net allt. Deeg méi spéider hu mer festgestallt, dass ech meng Handy net induktiv lueden konnt, also erëm an d'Wierkstatt, dann d'Wierkstatt huet alles ugekuckt an gemeet, dat géif méi laang daueren, ech sollt en Termin maachen. Hei huet een festgestallt, dass mengs Auto dës Fonktioun, trotz der richteger Ablage mat Kennzeechnung, iwwerhaapt net huet!
Bis haut hunn ech och dat esou iwwerbezuelt Geld net zeréckkrut, obwuel ech dat bereets méi mols bei Fra Blum gefuerdert hunn.
Ech kann nëmmen allengeméng rueden, sech en aneren BMW-Händler ze sichen, well hei klapt vun vir um Zrécken näischt. Ech kéint hei nach Säiten fëllen mat all den negativen Erfahrungen, déi ech do gemaach hunn, an dobäi hunn ech nëmmen eemol e Auto do kaf. Ee groussen Feeler!
Ech ginn awer trotzdem 2 Stären, well et d'Männer an Fraen an der Wierkstatt net betrëfft. Déi maachen hir Aarbecht an sinn ëmmer nett a frëndlech. Davon kéint een sech am Gebai op der Rechter Säit vill ofgucken!
Julie Rodesch (05.08.25 01:43):
Bei enger Reparatioun goufen d'Flächen um geschuedene Deel vu mengem quasi neië BMW verkratzt. Natierlech gouf keng - finanziell - Verantwortung iwwerholl an ech gouf och zousätzlech beim Zréckginn vum Auto a beim Neikaaf iwwert den Dësch gezunn. Niewendig. Schued, ech waren eng Stammkundin.
Claudia Lentz (04.08.25 21:46):
Frëndlecht Personal an och d'Telefonesch Terminvereenbarung huet ganz gutt funktionéiert. ...
Laurent Pesch (03.08.25 18:38):
Eng klack Auswiel an en flotten Service
Maxime Nickels (03.08.25 02:45):
😥👇...
Ech sin esou enger méiweisen Autohändler a mengem Liewen an et ass ëmmer e grousse Streit fir mech e frësch Auto ze fannen. Et kann esou frustréierend sinn! Hoffentlech fanne mer bal äntwerten Autohändler déi eis all déi Informatiounen ginn déi mir brauchen. Schéin Dag nach allem! 🚗💨🛠️
Thierry Klein (02.08.25 15:37):
Bilia Mersch war schnell mat enger Diagnose an enger Léisung op meng Bedenken. Merci villmools.
Manon Schneider (02.08.25 14:31):
MEGA-Team! Ganztolle Service ronderëm vum neien Team!😊 …
Julie Kraus (31.07.25 18:55):
Ech kucken d'Auto mat Begeeschterung un an denken, dass ech et mir net leeschte ka. An da keem en frëndlechen Verkafsmaart op mech zou, huet ugefaangen ze rechnen an wann hien fäerdeg war mat senger Rechnung, hat ech de Kaaflëschten ënnerschriwwen. Iwwerdeems sinn ech ganz zefridden mam Auto.
Lucie Diederich (31.07.25 10:15):
Verkaf vun Neien Autoen ass TOP! Déi no Verkafs Service ass FLOP!
Julie Peters (30.07.25 05:48):
Schrecklechen Client Service. Schrecklech interne Kommunikatioun. Laang Waardeschlaang, Kommunikatioun net do. Ech krut d'Message, datt meng Auto fäerdeg wier, awer wann et ukoum, war et nach net fäerdeg. Dat ass schon de zweete Kéier, datt d'Kommunikatioun net funktionéiert huet. Meid dëse Autohändler!
Raphaël Kohnen (27.07.25 09:55):
Mir hunn d'Auto an der Mäerz 2023 kaf an waren am Ganzen zefridden mam Autohändler an dem Beroder. Allerdings mussten mir e bësse méi laang op dat Auto waarden an hu selwer de Garantieverlängerungsbidrang bei BMW Benelux gestallt, well de Händler kee Wëllegkeet gewisen huet, dat selwer ze maachen.
An der Juli 2023 (am Kader vun de 6 Méint Garantiezaît, wou all Problemer vum Auto ouni Froe geflickt solle ginn) war eis Reifen kapott an mir sinn fir de Reifenewiessel gaangen. Mir haten näischt dovu geännert an sinn direkt fir de Reifenewiessel gaangen. Mir hunn festgestallt, dass de Händler eis de Reifen mat engem kaputten Reifen geliefert hat (de Reifen hat virun enger Panne gestanen) an en Plack dropgemaach hat, fir de Problem ze léisen. Keng grouss Saach - mir hunn de Reifen gewiesselt an beim Händler nogefrot. Mir haten eng mënschlech Betreiung erwaart, awer leider hunn se reagiéiert ofwiessend an onhéif.
Christelle Schneider (24.07.25 13:04):
Séier hëlleft. Hat Bremsflëssegkeet gebraucht. Eigentlich war de Laden ëm 17 Auer zou, awer d'Mataarbechter hun sech dorëm gekëmmert, datt mer no 17 Auer d'Bremsflëssegkaaft kéinte kréien.
Marc Zimmer (24.07.25 00:31):
Gutt Akzent vum Kundendéngscht, ganz nett a sympathesch Personal, ganz kompetent a zouverlässege Beroder, de Servatius huet gudd Aarbecht gleescht 👍, perfekten Auto-Waesch an gratis, leider ass et bei dem Na-Servicer net esou gut..., iwwer 2 Stonnen Waardzäit fir en Ollowechsel (m140ix), ze laang Waardzäit.
Claudia Lang (21.07.25 05:38):
BMW Schmitz zu Miersch ass en groussen Autohaus, awer de Kondenservice leeft ze wënschen. D'Mitarbechter erschéngen oft desmotivéiert an manner hëllefnessbereet. Eng Kéier gouf ech zum Service geschéckt, obwuel dat iwwerhaapt net néideg war, trotz enger virege Bestätegung per E-Mail, dass de Service néideg wier.
Eng aner Kéier wollt ech eng Reparatioun am Kader vu mengem däitsche Garantievertrag duerchféieren loossen. Dat gouf ofgeleent mat der Begrënnung, ech sollt méi léiwerts an eng däitsch Autohaus goen, well déi direkt de Garantievertrag kënnen ufruffen. Dat stécht awer am Widdersprooch zu mengem europawäiten Garantievertrag.
Eenzeg positiven Aspekt ass en héichhëllefsechten a frëndleche Mataarbechter am Deelerlager, deen sech Zäit hëlt an eeler Berodungen ubitt. Seng Ënnerstëtzung war wirklech wäertvoll an positiv an engem unsonscht enttäuschenden Serviceerliewnis.
Morgane Rodesch (19.07.25 19:25):
Zefridden. Ech hunn eng flott Erfahrung mat dësem Autohändler gemaach. Dir hutt mir gehollef e gudde Gebrauchtwagen ze fannen an ech sinn zefridden mam Service. Dir sidd definitiv en Autohändler den ech weiderempfehlen kann!
Patrick Berg (17.07.25 21:11):
Top Service, well ech a gehat iwwer Eile waren an ech wollt dat Öl an alles iwwerprüfen loossen. Konnt ech den Auto anerhalb vun 15 Minutte ginn an krut den zréck no 10 Minutten, well alles an der Ordnung war. Top!
Samantha Lang (16.07.25 22:24):
Hunn d'Tëscht ze kréien, e M240i ze testen, war 15 Minutten laang Autoen ukuckt, kee hat Zäit fir ze schaffen, allgelach, dann huet ech eng Kontaktpersoun erreecht, hien huet mech direkt de Auto disponibel gelooss, mä konnt hien ...
Lucie Biever (16.07.25 18:24):
...noh deem d'Organisatioun am Bezug op d'Uname vum Auto an speziell d'Benotzung iwwer de Fäerdegstellunge vun der Aarbecht onzefridden war, huet sech dat erheescht an klappt elo ganz gut an professionell!
André Haas (16.07.25 16:07):
Eng enttäuschend Erfahrung - a leider keng Ausnahm. De Prozess fir en einfachen Rendezvous ze kréien ass an sech schonn eng Katastroph. Endloss Verzéiungen, net beatwort Anruff, komplet Mangel u Koordinatioun tëschent de ...
Jessica Klein (16.07.25 08:08):
Ech hunn an aneren Autohaus, déi gutt si, awer lescht Kéier mussten mir iwwer 20 Minutte waarden, obwuel mir 5 Minutte virum Rendez-vous do waren. De nofolgenden Wechsel vun der Bremseflëssigkeit gouf awer erwaartungsgemäß aeng Stound gemaach.
